Chính sách kiểm hàng của karofishop

Chính sách kiểm hàng

115 View

11:23 - 28/04/2026

Chia sẻ

1. Mục đích chính sách kiểm hàng

Chính sách kiểm hàng được xây dựng nhằm:

Đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sắm online
Tăng tính minh bạch trong quá trình giao nhận hàng hóa
Hạn chế tối đa sai sót trong đơn hàng

👉 Karofishop khuyến khích khách hàng kiểm tra hàng trước khi nhận.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách kiểm hàng áp dụng cho:

Tất cả đơn hàng đặt tại Karofishop.com
Các hình thức giao hàng trên toàn quốc

👉 Đặc biệt áp dụng với đơn hàng COD (thanh toán khi nhận hàng).
👉 Với các hình thức thanh toán khác, khách hàng vẫn có quyền kiểm tra khi nhận hàng.

3. Nội dung kiểm hàng

Khi nhận hàng, khách hàng được phép kiểm tra:

Tình trạng bên ngoài của sản phẩm (bao bì, hộp, tem niêm phong)
Số lượng sản phẩm và phụ kiện đi kèm
Đúng model, đúng sản phẩm đã đặt

👉 Không bao gồm:

Dùng thử sản phẩm
Lắp đặt, vận hành sản phẩm
Can thiệp kỹ thuật

4. Quy định kiểm hàng

Khách hàng thực hiện kiểm hàng theo quy trình:

Kiểm tra hàng trước sự chứng kiến của nhân viên giao hàng
Không bóc tem bảo hành hoặc làm thay đổi trạng thái sản phẩm
Xác nhận nhận hàng sau khi kiểm tra

👉 Việc ký nhận đồng nghĩa với:

Xác nhận sản phẩm đúng đơn hàng
Sản phẩm không bị hư hỏng bên ngoài

5. Xử lý khi phát hiện vấn đề

Khi phát hiện các vấn đề như:

Sản phẩm bị móp méo, hư hỏng
Sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện

👉 Khách hàng cần:

Từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao nhận
Hoặc ghi chú tình trạng với đơn vị vận chuyển
Liên hệ Karofishop để được hỗ trợ kịp thời

6. Trường hợp từ chối xử lý khiếu nại

Karofishop có quyền từ chối hỗ trợ trong các trường hợp:

Khách hàng đã nhận hàng nhưng không kiểm tra
Không cung cấp được bằng chứng về tình trạng ban đầu
Sản phẩm bị hư hỏng sau khi đã ký nhận

👉 Khách hàng nên kiểm tra kỹ trước khi nhận để đảm bảo quyền lợi.

7. Mối liên hệ với chính sách đổi trả

Sau khi nhận hàng, các vấn đề phát sinh sẽ được xử lý theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền
Trường hợp lỗi kỹ thuật sẽ áp dụng theo chính sách bảo hành của hãng Karofi

👉 Karofishop đóng vai trò tiếp nhận và hỗ trợ xử lý.