Karofishop.com – Website thương mại điện tử thuộc sở hữu của CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CƠ ĐIỆN LẠNH QUỲNH HƯƠNG
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Chính sách kiểm hàng được ban hành nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng theo đúng Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và quy định tại Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử.
Áp dụng cho tất cả khách hàng đặt mua sản phẩm trên website Karofishop.com
2. Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận
2.1. Đối với đơn hàng giao qua đơn vị vận chuyển (COD):
-
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
-
Việc kiểm tra bao gồm: kiểm tra tình trạng bao bì, model, mã sản phẩm, phụ kiện đi kèm, số lượng.
Lưu ý:
-
Không được vận hành, cắm điện, đổ nước hoặc bóc tem bảo hành khi chưa thanh toán xong.
-
Mọi hành vi dùng thử được coi là đã chấp nhận sản phẩm.
2.2. Đối với đơn hàng giao bởi nhân viên của Karofishop.com:
-
Khách hàng được hỗ trợ kiểm tra toàn bộ sản phẩm. Nếu phát hiện lỗi hoặc nhầm hàng, có thể từ chối nhận hàng ngay tại chỗ.
3. Trường hợp không chấp nhận kiểm hàng
-
Một số sản phẩm có niêm phong đặc biệt từ nhà sản xuất (ví dụ: linh kiện điện tử, thiết bị lọc nước có dán tem) sẽ không được bóc niêm phong trước khi thanh toán, trừ khi có thỏa thuận từ trước.
4. Hướng dẫn xử lý khi có lỗi hoặc sai sót
Trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, thiếu phụ kiện hoặc sai hàng, quý khách vui lòng:
-
Gọi hotline: 0964460498
-
Hoặc email: Karofishopp@gmail.com
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý theo Chính sách đổi/trả hàng.
5. Cam kết
Karofishop.com cam kết tuân thủ các quy định pháp luật về thương mại điện tử và bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đảm bảo quá trình kiểm tra hàng hóa minh bạch, công khai và bảo vệ tối đa lợi ích hợp pháp của khách hàng.
