Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân

CHÍNH SÁCH BẢO VỆ DỮ LIỆU CÁ NHÂN

1. Mục đích và phạm vi áp dụng

Chính sách này quy định việc thu thập, xử lý, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và quản lý dữ liệu cá nhân của khách hàng khi truy cập, sử dụng website Karofishop.com hoặc thực hiện các giao dịch với Công ty TNHH Gia Dụng Phương Nguyễn.

Karofishop.com cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản pháp luật liên quan.

2. Thông tin đơn vị thu thập và xử lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH GIA DỤNG PHƯƠNG NGUYỄN

Website: https://karofishop.com
Mã số thuế: 0110405457
Địa chỉ: Số 130 đường Nhân Huệ, phường Đồng Mai, quận Hà Đông, thành phố Hà Nội, Việt Nam.
Hotline: 0858 525 568
Email: karofishop.com@gmail.com

3. Loại dữ liệu cá nhân được thu thập

Karofishop.com có thể thu thập các loại dữ liệu cá nhân sau:

Họ và tên.
Số điện thoại.
Địa chỉ nhận hàng.
Địa chỉ email.
Thông tin đơn hàng.
Nội dung trao đổi, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
Dữ liệu phát sinh trong quá trình khách hàng truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các thông tin kỹ thuật liên quan.
Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp.

4. Mục đích xử lý dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được thu thập nhằm:

Xác nhận và xử lý đơn hàng.
Giao hàng và cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
Thực hiện bảo hành, đổi trả, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại.
Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mại khi được khách hàng đồng ý.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng.
Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

5. Phương thức thu thập dữ liệu cá nhân

Karofishop.com thu thập dữ liệu cá nhân thông qua:

Biểu mẫu đặt hàng trên website.
Biểu mẫu đăng ký tư vấn.
Cuộc gọi điện thoại, email hoặc các kênh liên hệ chính thức.
Các biểu mẫu bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật hoặc khiếu nại.
Công nghệ cookie và các công nghệ tương tự nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.

6. Phạm vi sử dụng dữ liệu cá nhân

Karofishop.com chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân cho các mục đích đã nêu trong chính sách này.

Dữ liệu cá nhân của khách hàng không được bán, trao đổi hoặc chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ các trường hợp theo quy định pháp luật.

7. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân có thể được chia sẻ với:

Nhân sự được phân công xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Đơn vị vận chuyển phục vụ việc giao nhận hàng hóa.
Đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (nếu có).
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ, lưu trữ dữ liệu hoặc bảo mật hệ thống.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu của pháp luật.

Các bên được tiếp cận dữ liệu phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết.

8. Thời gian lưu trữ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã nêu tại chính sách này hoặc theo thời hạn được quy định bởi pháp luật.

Khi không còn nhu cầu sử dụng hoặc khi khách hàng có yêu cầu hợp lệ, Karofishop.com sẽ xem xét xóa hoặc ẩn dữ liệu cá nhân theo quy định hiện hành.

9. Quyền của chủ thể dữ liệu

Khách hàng có quyền:

Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mình.
Đồng ý hoặc không đồng ý cho phép xử lý dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân.
Yêu cầu hạn chế xử lý hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.
Khiếu nại, tố cáo hoặc khởi kiện theo quy định pháp luật nếu quyền lợi bị xâm phạm.

10. Biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân

Karofishop.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy.

Các biện pháp bảo mật được thực hiện phù hợp với quy mô hoạt động và mức độ rủi ro của hệ thống.

11. Tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thông qua:

Hotline: 0965 078 789
Email: karofishop.com@gmail.com

Karofishop.com sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi trong thời gian phù hợp theo quy định của pháp luật.

12. Cơ chế giải quyết khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân

Trong trường hợp phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích, vượt quá phạm vi đã thông báo hoặc có dấu hiệu vi phạm bảo mật, khách hàng có thể gửi khiếu nại đến Karofishop.com thông qua các kênh liên hệ chính thức.

Karofishop.com sẽ tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong thời gian sớm nhất, đồng thời phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của khách hàng.

13. Hiệu lực của chính sách

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website Karofishop.com.và Karofishop.com có quyền sửa đổi, bổ sung chính sách nhằm phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động thực tế. Các thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.