Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin

Karofishop.com thu thập thông tin khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Xử lý đơn hàng và giao hàng đến khách hàng
• Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ theo yêu cầu
• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng sau bán hàng
• Gửi thông báo khuyến mãi (khi khách hàng đồng ý)
• Cải thiện chất lượng website và dịch vụ

👉 Cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích đã nêu.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Các thông tin Karofishop.com có thể thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại
• Địa chỉ email
• Địa chỉ nhận hàng
• Nội dung trao đổi, phản hồi từ khách hàng
• Dữ liệu truy cập: IP, cookie, lịch sử truy cập website

👉 Việc thu thập thông tin được thực hiện khi khách hàng tự nguyện cung cấp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

• Xác nhận và xử lý đơn hàng
• Liên hệ tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật
• Gửi thông tin về sản phẩm, dịch vụ
• Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng

👉 Karofishop không sử dụng thông tin cho mục đích khác ngoài phạm vi đã thông báo.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

• Thông tin khách hàng được lưu trữ trong hệ thống nội bộ
• Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích sử dụng hoặc theo quy định pháp luật

👉 Khi không còn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn khỏi hệ thống.

5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Karofishop.com là đơn vị trực tiếp:

• Thu thập thông tin khách hàng
• Lưu trữ và quản lý dữ liệu

👉 Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc xóa thông tin bất kỳ lúc nào.

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem lại thông tin cá nhân
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin
• Yêu cầu xóa thông tin khỏi hệ thống

👉 Thực hiện qua hotline hoặc email hỗ trợ.

7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

Karofishop.com cam kết:

• Áp dụng giao thức bảo mật SSL (Secure Socket Layer)
• Mã hóa dữ liệu trong quá trình truyền tải
• Hệ thống máy chủ được bảo vệ an toàn
• Phân quyền truy cập dữ liệu nội bộ chặt chẽ

👉 Không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin khách hàng với bên thứ ba, trừ các trường hợp:

• Có sự đồng ý của khách hàng
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền
• Cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của doanh nghiệp

8. Đơn vị/cá nhân có thể được tiếp cận thông tin

Trong một số trường hợp cần thiết, thông tin khách hàng có thể được cung cấp cho:

• Đơn vị vận chuyển (để giao hàng)
• Đối tác thanh toán (nếu có)
• Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ hệ thống (hosting, email…)

👉 Các bên liên quan đều phải cam kết bảo mật thông tin theo quy định.

9. Bảo mật thông tin thanh toán

Karofishop cam kết:

• Không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng của khách hàng
• Các giao dịch thanh toán được thực hiện qua hệ thống bảo mật

👉 Đảm bảo an toàn tối đa khi thanh toán online.

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát sinh khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân:

• Khách hàng liên hệ trực tiếp với Karofishop
• Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất

👉 Mọi tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định pháp luật Việt Nam.

11. Cảnh báo và miễn trừ trách nhiệm

• Không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100% trên môi trường internet
• Karofishop không chịu trách nhiệm nếu thông tin bị lộ do lỗi từ phía khách hàng (chia sẻ mật khẩu, truy cập link độc hại…)

👉 Khách hàng cần chủ động bảo mật thông tin cá nhân.

12. Cập nhật chính sách bảo mật

Karofishop.com có quyền:

• Thay đổi nội dung chính sách bất kỳ lúc nào
• Cập nhật để phù hợp với quy định pháp luật

👉 Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website.

13. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH GIA DỤNG PHƯƠNG NGUYỄN

• MST: 0110405457
• Địa chỉ: 130 đường Nhân Huệ, Phường Đồng Mai, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
• Hotline: 0965078789
• Email: karofishop.com@gmail.com
• Website: Karofishop.com

👉 Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.