Chính sách giao hàng

2. Thời gian giao hàng

Thời gian dự kiến

• Nội thành: 1 – 2 ngày làm việc
• Ngoại thành / tỉnh thành khác: 2 – 5 ngày làm việc

👉 Thời gian giao hàng được tính từ khi đơn hàng được xác nhận thành công.

Các yếu tố ảnh hưởng

Thời gian giao hàng có thể thay đổi do:

• Điều kiện thời tiết
• Khoảng cách địa lý
• Đơn vị vận chuyển
• Các sự kiện bất khả kháng

👉 Karofishop sẽ chủ động thông báo nếu có chậm trễ.

3. Phương thức giao hàng

Karofishop áp dụng các hình thức:

• Giao hàng tiêu chuẩn qua đơn vị vận chuyển (Viettel Post)
• Giao hàng nhanh (Khu vực hà nội)
• Giao hàng kết hợp lắp đặt (đối với sản máy lọc nước)

👉 Đơn hàng sẽ được xử lý ngay sau khi xác nhận.

4. Chi phí vận chuyển

• Phí vận chuyển được hiển thị rõ ràng khi đặt hàng
• Phụ thuộc vào khu vực, trọng lượng và kích thước sản phẩm

🎯 Ưu đãi

• Miễn phí vận chuyển (cho khu vực Hà Nội)
• Hỗ trợ một phần phí vận chuyển

👉 Chi phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi khách hàng xác nhận đơn.

5. Kiểm tra hàng khi nhận

Khách hàng có quyền:

• Kiểm tra tình trạng bên ngoài sản phẩm
• Đối chiếu sản phẩm, phụ kiện theo đơn hàng

👉 Không bao gồm:

• Sử dụng thử
• Lắp đặt hoặc vận hành sản phẩm

👉 Việc kiểm hàng thực hiện theo Chính sách kiểm hàng của Karofishop.

6. Trách nhiệm của Karofishop

Karofishop cam kết:

• Giao đúng sản phẩm, đúng số lượng và mô tả
• Đóng gói hàng hóa cẩn thận, đảm bảo an toàn
• Cung cấp đầy đủ thông tin giao hàng

👉 Trường hợp phát sinh lỗi, Karofishop sẽ phối hợp xử lý nhanh chóng.

7. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

• Giao hàng đúng thời gian dự kiến
• Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển

👉 Trong trường hợp phát sinh sự cố, Karofishop sẽ phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý.

8. Trường hợp giao hàng không thành công hoặc chậm trễ

Karofishop không chịu trách nhiệm trong các trường hợp:

• Khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu thông tin giao hàng
• Không liên hệ được với khách hàng
• Khách hàng không nhận hàng theo lịch hẹn
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển…)

👉 Tuy nhiên, Karofishop sẽ hỗ trợ tối đa để hoàn tất việc giao hàng.

9. Giao hàng và lắp đặt sản phẩm

Đối với các sản phẩm như máy lọc nước, thiết bị điện gia dụng:

• Việc lắp đặt có thể do kỹ thuật viên của hãng hoặc đối tác thực hiện
• Thời gian lắp đặt có thể không trùng với thời gian giao hàng

👉 Khách hàng sẽ được hướng dẫn cụ thể sau khi nhận sản phẩm.

10. Quy trình giao hàng

Bước 1: Xác nhận đơn hàng
Bước 2: Đóng gói và bàn giao cho đơn vị vận chuyển
Bước 3: Giao hàng đến địa chỉ khách hàng
Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng

👉 Đảm bảo minh bạch trong toàn bộ quá trình giao nhận.

11. Mối liên hệ với các chính sách khác

• Việc kiểm tra hàng áp dụng theo Chính sách kiểm hàng
• Trường hợp phát sinh lỗi áp dụng theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền
• Lỗi kỹ thuật áp dụng theo Chính sách bảo hành

👉 Các chính sách liên quan được công bố công khai trên website.

12. Điều khoản chung

• Chính sách giao hàng có thể được cập nhật để phù hợp quy định pháp luật
• Áp dụng theo quy định về thương mại điện tử tại Việt Nam

👉 Khách hàng nên đọc kỹ trước khi đặt hàng.

13. Thông tin liên hệ

CÔNG TY TNHH GIA DỤNG PHƯƠNG NGUYỄN

• MST: 0110405457
• Địa chỉ: 130 đường Nhân Huệ, Phường Đồng Mai, Quận Hà Đông, TP Hà Nội
• Hotline: 0965078789
• Email: karofishop.com@gmail.com
• Website: Karofishop.com

👉 Đội ngũ hỗ trợ luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.